Değişim Politikası

Fenomen Peruk olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın almış olduğunuz ürünlerde renk, model veya farklı nedenlerle değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Değişim Şartları

• Değişim talebi, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde oluşturulmalıdır.

• Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, kesilmemiş, şekillendirilmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.

• Ürünün hijyen bandrolü, koruyucu etiketi veya güvenlik ambalajı çıkarılmamış olmalıdır.

• Denenme dışında kullanılmış olduğu tespit edilen ürünlerde değişim işlemi yapılamamaktadır.

  
  

Dikkat Ürünün Paketi Filesi Bonesi Aynı Şekilde Gönderilmesi Gerekmektedir

Değişim Süreci

1. Değişim talebinizi WhatsApp Değişim Hattımıza iletiniz.

2. Uzman ekibimiz talebinizi inceleyerek gerekli yönlendirmeyi sağlayacaktır.

3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol sürecine alınacaktır.

4. Değişim şartlarına uygun bulunan ürünlerin değişim işlemi başlatılacaktır.

5. Stok durumuna göre talep edilen ürün tarafınıza gönderilecektir.

Değişim Hattı

Değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki numara üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

WhatsApp Değişim Hattı: 0531 625 90 05

Önemli Bilgilendirme

Hijyen kuralları gereği; hijyen bandrolü açılmış, koruyucu etiketi sökülmüş, kullanılmış, yıkanmış, kesilmiş veya yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde değişim işlemi gerçekleştirilememektedir.

Fenomen Peruk, değişim taleplerini ilgili mevzuat ve müşteri memnuniyeti ilkeleri doğrultusunda değerlendirme hakkını saklı tutar.